讀特客戶端?深圳新聞網2022年3月11日訊（記者 陳琳君 李小輝 賴思為）“喂，您好！這里是鹽田區疫情防控服務熱線，請問有什么可以幫到您？”3月10日中午，在鹽田區疫情防控熱線服務中心，接線員鄧碧霞接聽電話后，熟練親切地發出第一聲問候，這已是她今天在線接聽的第四通來電。
“中小學何時才能正常上課？”“家中親屬管控前外出，現在一直顯示黃碼，該如何解決？”“老人不會使用智能手機，不掃場所碼，商店不給進怎么辦？”鄧碧霞告訴記者，群眾來電反映的事情，很多都是抗擊疫情一線正在發生或是需要解決的事情，“這些來電涉及方方面面，我們要做的就是耐心安撫群眾情緒、認真傾聽群眾的訴求，并協調解決好群眾遇到的問題?！?/span>